Politika vrácení zboží

Máme 30 denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní ode dne obdržení zboží na to, abyste mohli požádat o vrácení peněz.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu v jakém jste je obdrželi, nesmí být použíte a musí být v originálním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zboží vrátit, kontaktujte nás na naši e-mailovou adresu: info@japan-knives.cz
Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: Natalii Gąsiorowskiej 10, 03-107 Varšava, Polsko

Bude-li vaše vratka uznána, zašleme vám štítek pro vrácení zboží a pokyny, jak a kam balík odeslat. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoliv kontaktovat zasláním e-mailu: info@japan-knives.cz

Poškození a problémy

Po obdržení balíčku ho prosím zkontrolujte a případě, že je zboží poškozené, vadné nebo pokud jste obdrželi špatné zboží, nás neprodleně kontaktujte abychom mohli problém posoudit a vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit 

Některé druhy zboží vrátit nelze. Je to např. zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (např. speciální objednávky nebo personalizované výrobky) a zboží osobní péče (např. kosmetické výrobky). Dále nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, neváhejte nás kontaktovat.

Bohužel nepřijímáme vratky výprodejového zboží nebo dárkových karet. 

Výměna zboží 

Nejrychlejším způsobem jak zjistit, že obdržíte to, co chcete, je vrátit zboží které jste obdrželi, a po přijetí vratky provést nákup nového zboží.

Vrácení zboží ve 14denní lhůtě 

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, a to bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi, nepoužité a v originálním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat, zda byla vrátka schválena, či nikoliv. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování vrácených peněz může trvat vaši bance nebo společnosti vydávající kreditní karty.

Pokud od schválení vratky uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese: info@japan-knives.cz

Obchodní jméno: Japan-knives.cz

Telefonní číslo: +420 775 822 300

Email: info@japan-knives.cz

Fyzická adresa:

Natalii Gąsiorowskiej 10, 03-107 Varšava, Polsko

NIP 5242269381, REGON 146531342